Teilzeit-Mitarbeiter im Service Desk / Incidentmanagement (w / m)
Arbeitsort: Bern
Erstellt: 14.04.2011
Nach Einarbeitung in die durch uns zu wartenden Fachapplikationen und die Infrastruktur sind Sie für die Entgegennahme von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon verantwortlich. Sie klassifizieren, koordinieren, verfolgen und dokumentieren die Anfragen mit Hilfe eines professionellen ITIL-Tools. Einfache Fragestellungen zur Bedienung und zu fachlichen Problemen beantworten Sie selbständig. Auf Wunsch schulen Sie die Kunden am Telefon oder vor Ort.
Für diese Stelle unabdingbar ist Ihre offene und kommunikative Persönlichkeit, die es Ihnen auch in heiklen Situationen erlaubt, überlegt und korrekt zu handeln. Sie sind im direkten Kontakt mit Menschen geübt und verstehen es, komplexe Sachverhalte auf einfache Art zu erklären. Sie beherrschen die MS Office-Palette und schrecken auch vor bislang unbekannten Anwendungen nicht zurück. Stilsicher und fehlerfrei kommunizieren Sie in deutscher Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich. In Französisch und Englisch können Sie sich mündlich und schriftlich verständigen.
Wenn Sie Ihr Können in einer Unternehmung mit Perspektive und ambitionierter Zielsetzung unter Beweis stellen und sich dabei auch persönlich weiterentwickeln wollen, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Ein dynamisches und unterstützendes Umfeld sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen erwarten Sie. Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Post oder E-Mail. Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur ausgeschriebenen Stelle.
mimacom ag
Daniel Meienberg
Brunnhofweg 41
3007 Bern
Tel.: +41 (0)31 329 09 00
